Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek – 3D Nyomtatott Termékek

1. A szolgáltatók adatai

A weboldal és a domain tulajdonosa és üzemeltetője: Grent Media Kft.
A 3D nyomtatott termékek kivitelezője, gyártója és értékesítője: K & D Hungary Kft.
A két társaság közös weboldalt működtet: https://mycreat3d.hu, amelyen a vásárlók megrendeléseiket leadhatják.
A weboldal technikai üzemeltetéséért a Grent Media Kft., míg a megrendelések teljesítéséért a K & D Hungary Kft. felel.

2. A szolgáltatás jellege

A webáruházban (mycreat3d.hu) választott termékek között előre gyártott termékek és egyedi megrendelés alapján készült termékek egyaránt elérhetők. Az egyedi gyártás során a vásárló által megadott paramétereket használjuk (méret, forma, szín).

3. Rendelési folyamat

1. Termék kiválasztása a weboldalon.
2. Egyedi rendelés esetén látványterv készítése és elfogadása.
3. Fizetés teljesítése.
4. A K & D Hungary Kft. megkezdi a gyártást.
5. Szállítás és számlázás.

4. Fizetés és számlázás

Egyedi gyártás esetén előre fizetés szükséges. A számlát a K & D Hungary Kft. állítja ki a hatályos jogszabályok szerint.

5. Szállítási határidők

Általános gyártási idő: 5–7 munkanap, nagyobb egyedi rendelés esetén hosszabb idő is lehetséges.

6. Elállási jog kizárása

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) alapján az elállási jog nem gyakorolható egyedi gyártású termék esetén, ha a gyártás megkezdődött vagy a látványtervet jóváhagyták.

7. Szavatosság

Hibás teljesítés esetén a vásárlót javítás vagy csere illeti meg. A 3D nyomtatás természetéből adódó rétegvonalak nem minősülnek hibának.

8. Felelősség korlátozása

A PLA hőre lágyuló anyag, ezért tűző napra vagy extrém hőhatásnak kitett helyre nem helyezhető. A vásárló felelős a feltöltött fájlok jogtisztaságáért.

9. Panaszkezelés

A vásárló panaszát e-mailben vagy telefonon nyújthatja be. A szolgáltató 30 napon belül válaszol a beérkezett panaszra.

10. Fogyasztóvédelmi tájékoztató

A vásárlót fogyasztói jogvita esetén az alábbi szervek illetik meg:

• Békéltető Testület: A szolgáltató székhelye szerint illetékes vármegyei Békéltető Testület.
  Weboldal: https://bekeltetes.hu
• Fogyasztóvédelmi Hatóság: Járási hivatalok (Kormányhivatalok) fogyasztóvédelmi osztályai.
  Információ: https://fogyasztovedelem.kormany.hu
• EU online vitarendezési platform:
  https://ec.europa.eu/consumers/odr

A szolgáltatók törekednek a fogyasztói jogviták békés rendezésére.